Existosos casos de aplicación 2.0

Comparto con ustedes un resumen del recorrido por varios casos de aplicaciones de las redes sociales y web 2.0 en empresas a nivel mundial. He escogido cinco casos que luego los analizo y me atrevo a contarles ciertas ideas queme dejó este trabajo para aplicarlas en mi diario vivir. Esta publicación es parte de la evaluación a distancia de la asignatura de Estrategias y Nuevas Tecnologías del Diplomado en Comunicación Corporativa de la UTPL.

1. Grupo Millar2 (MarketingPositivo): creación a través de una de las empresas del grupo (Marketing Positivo Consultores) de un blog corporativo para comunicarse y conversar con la red de consultores de la compañía, así como con clientes, asesorías y colectivos profesionales.
2. BBVA (Actibva): lanzamiento de Actibva, una comunidad online financiera que ofrece tres tipos de funcionalidades: Actualidad económica similar a marcadores y agregadores como ´digg´o ´menéame´; guías de educación financiera; y la comunidad con funcionalidades de red social. La comunidad tiene también un perfil en twitter@actibva.
3. Universidad de Cantabria (Universidad de Cantabria 2.0): el Servicio de Comunicación de la Universidad de Cantabria, con la colaboración del Servicio de Informática y del CeFoNT, está desarrollando un proyecto para fortalecer la presencia de la institución en la web 2.0, basada en la participación de los usuarios a través de comunidades y redes sociales: RSS, YouTube, Facebook,Tuenti, Twitter y Blogs.
4. Heineken (Caso: mix de medios online / Blogs y bloggers): Heineken quiere ser mucho más que una cerveza, emplea el "marketing de experiencia" a través de Festivales como el Heineken Jazzaldia (San Sebastián), el FIB Heineken Greenspace... y de patrocinios como la Liga de Campeones. Se pretendía crear experiencias locales que reforzasen los lazos con la marca, organizando visionados de determinados partidos buscando, sobre todo, crear experiencias únicas, diferentes. Con una reducida presencia en medios ofline, se utilizó un mix de medios online que inlcuia blogs de fútbol, geoposicionamiento.
5. Gallina Blanca (@gallinablanca): uso de twitter para conversar con sus públicos objetivos, potenciando la participación y la conservación de un modo cercano y no intrusivo. Informa, pregunta, contesta, anima, acepta opiniones, aprende de los usuarios y toma en cuenta sus opiniones para formular nuevos contenidos relacionales. En definitiva escucha y conversa con sus mercados y adecua su contenido y estrategia en función del feed-back que obtiene.

ANALISIS:
La presentación de cinco casos de éxito en la aplicación de web 2.0, la he realizado luego de visitas a varias direcciones y en el orden indicado me han parecido de mayor impacto y principalmente relación con mis actividades cotidianas.

La mayoría de los casos tienen utilización del blog, como herramienta para la conversación de sus empresas con sus clientes, potenciales clientes o personas que se interesen por sus temas. Luego twitter con los anunción de hasta 144 caracteres que permiten mucho dinamismo y retroalimentación a la comunicación. Los comentarios escritos en los muros de Facebook son también posibilidades utilizadas por las empresas escogidas.

Me han llamado mucho la atención los casos de MarketingPositivo y Actibva por el servicio adicional que prestan a sus clientes y la información importante que se publica, inclusive con la posibilidad de atraer nuevos clientes y colaboraciones, utilizando la web 2.0 como una estrategia para el posicionamientos y reputación corporativa.

IDEAS APLICABLES:
Mi campo de trabajo se divide entre SOLUCIONES ASESORIA CONTABLE y CONTACTO DEPORTIVO (Radio Satelital), de forma que luego de este recorrido por varios casos de éxito y buena aplicación de las redes sociales me han quedado algunas ideas que espero ponerlas en funcionamiento en los primeros días del siguiente año.

SOLUCIONES ASESORIA CONTABLE:

• La creación de un blog que permita la conversación con los clientes sobre actualizaciones contables, tributarias, nuevas estrategias administrativas finacieras, presentación y solución de inquietudes, compartir experiencias de los clientes en sus negocios, atraer nuevos clientes para la firma, recibir colaboraciones, etc.
• Trabajar en la comunicación corporativa de la firma abriendo una cuenta en Facebook.

CONTACTO DEPORTIVO

• Reactivar el blog de Contacto Deportiva con la pulicación de la información difundida en el programa, motivando a todo el equipo de trabajo a incursionar en la web 2.0
• Abir una cuenta en YouTube para presentar videos relacionados con la información deportiva.

Adicionalmente, dialogar con mis clientes tanto de consultoría como del programa radial para que inicien su presencia en las redes sociales.

Fuente: Los casos de éxito fueron tomados de: http://sites.google.com/site/socialmediawiki/Home/casos-de-ex