La empresa en las comunidades sociales

Es evidente que se necesitan cada vez profesionales multidisciplinarios. El director de comunicación deberá conoce respecto de marketing, relaciones humanas, comunicación, etc. es por lo que se ha publicado en el blog de cristina aced una nota al respecto con base en apuntes de otros blogs a los que hace referencia.

Tanto internamente como alesterior, el encargado de marketing, comunicaciones, etc. deberá contactarse y hablar de igual a igual sin importar el idioma sobre ventas, campañas publicitarias, puntos de equilibrio, análisis financiero, aspectos tributarios, etc. que directa o indirectamente debe conocer, de ahí la necesidad de nuevos conocimientos del community manager.

Actualmente las empresas direccionan sus campañas de marketing a las comunidades sociales, determinan personas encargadas específicamente de mantener comunicación entre la empresa o marca y el cliente o futuro cliente. Las comunidades en base a preferencias de consumo van en aumento y los clientes ya no son solo eso, sino parte del proceso de feedback del producto. Cada vez más las comunidades sociales van siendo parte de la empresa.