¿Cómo veo a mi cliente?

Una nueva perspectiva de ver a los clientes no solamente como "cuentas" o consumidores de mi producto o servicio, son principalmente PERSONAS que tienen necesidades, gustos, satisfacciones, anhelos, etc.

Un buen enfoque dividido en 4 áreas presenta Jesús Hoyos, desde el conocimieto del cliente, la forma de comunicarse, el tomarlo como persona más que como posible venta y la experiencia del cliente, luego de nuestro trato.

Sin duda que luego de leer y aplicar las 4 áreas de estudio para el 2010, presentado por Jesús Hoyos, tendremos mayor efectividad en nuestra empresa.