Una pregunta fácil para mejorar nuestros productos o servicios

¿Cuántas veces decimos en nuestras empresas o trabajos que ha sido un día aburrido, que es siempre una rutina o que nuestros productos o servicios están ya "posesionados" y solo esperamos a continuen como hasta ahora?

Seguramente varias ocasiones. Pero revisando el blog de Jesús Hoyos, nos encontramos con una pregunta y un ejercicio que puede cambiar por completo nuestra forma de pensar y lo que es más mejorar la calidad del producto o servicio que ofrecemos.

La pregunta es: ¿Cómo sería tu producto/servicio si lo inventaras el día de hoy?.

La idea es que reinventemos o actualicemos nuestros productos o servicios en base a las mejoras del entorno, a las necesidades de los clientes, a las nuevas potencialidades de la empresa, a los referentes de la competencia, en fin a un sinnumero de variables que permitirían tener un producto/servicio que produzca satisfacción en los clientes y mayor rentabilidad a la empresa.

Existen algunos pasos a seguir según Miguel Angel Arce, para lograr esta reinvención de nuestros productos:

"1.- Selecciona uno de tus productos y preguntarte como
sería tu producto si lo inventaras el día de hoy.2.- Pon a tu personal a
trabajar en este dilema (Invita a todos: Contadores, Administradores,
Ingenieros, etc. a mayor diversidad, más perspectivas distintas y mayor
creatividad).
3.- Crea grupos de trabajo y a cada grupo ponlo a inventar el
nuevo producto.
3.- Escucha lo que los usuarios dicen que necesitan, hacen y
piden en relación a tu producto a re-inventar. Retroalimenta al personal que
esta trabajando en el dilema.
4.- Revisa los productos de tu competencia,
toma lo mejor de ellos y considera integralo en tu invento.
5.- Junta a los
grupos de trabajo y que presenten cada uno su producto, ahora creen entre todos,
tomando en cuenta las mejoras que tomaste de la competencia, un nuevo
producto."

Los invito a hace este ejercicio en su empresa.
FUENTE: tip para despertar la creatividad e innovación en tu empresa. www.jesushoyos.typepad.com